Retouren

Wie gehe ich vor, wenn ich etwas umtauschen möchte, dass ich auf bikbok.com gekauft habe?
Wenn du etwas umtauschen möchtest, machst du das am besten in deinem nächsten Bik Bok Store. Denk daran, deine Quittung und einen gültigen Lichtbildausweis mitzunehmen! Hier findest du eine Übersicht unserer Shops. Wenn du Produkte über den Webshop umtauschen möchtest, musst du diese an uns zurücksenden und in weiterer Folge eine neue Bestellung vornehmen. Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du dafür dein Geld zurück.

Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja, jedoch nur in unseren Stores. Um über unseren Webshop umzutauschen, musst du die Produkte an uns zurücksenden und dann eine neue Bestellung vornehmen. Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du dafür dein Geld zurück.

Kann ich Produkte, die ich auf bikbok.com gekauft habe, in einem Store umtauschen?
Ja! Dies ist die einfachste Art, einen Umtausch abzuwickeln. Denk daran, die Quittung, die du per E-Mail erhalten hast, und einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen. Mit dem Umtausch im Store sparst du dir die Versandkosten und erhältst das gewünschte Produkt sofort.

Kann ich Produkte, die ich in einem Store gekauft habe, durch bikbok.com umtauschen und mein Geld zurückbekommen?
Das ist leider nicht möglich. Du kannst diese Produkte nur in unseren Stores umtauschen.

Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich etwas zurückschicke?
Wir überweisen dir das Geld auf das Konto, mit dem du bezahlt hast.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurück bekomme?
Du bekommst dein Geld innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Produktes zurück. Wenn du ein Produkt in einem unserer Stores zurückgibst, erhältst du dein Geld sofort zurück oder kannst das Produkt gegen ein anderes tauschen.