Geschäftsbedingungen

Aktualisiert: 19.02.2015

Preise und Abgaben
Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle eingegangenen Absprachen bezüglich Kauf und Lieferung der angebotenen Waren von bikbok.com.

Die Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Verständigung aktualisiert werden, oben findest du das Datum der letzten Aktualisierung. Wir bitten dich deshalb, dir unsere Geschäftsbedingungen bei jeder Bestellung durchzulesen. Mit deiner Bestellung akzeptierst du unsere Geschäftsbedingungen, wobei der Kauf dann erfolgreich durchgeführt wurde, wenn du von uns eine Bestellbestätigung erhältst. Bitte kontrolliere im Vorfeld, ob die Informationen zu deiner Person (Name, E-Mail Adresse, Lieferadresse, etc.) korrekt ausgefüllt sind.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten den geltenden Mehrwertsteuersatz. Bei Bestellungen unter 70 € Warenwert fallen Versandkosten in der Höhe von 5,95€ an. Die Preise im Geschäft und im Webshop können variieren. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise gegebenenfalls zu ändern.

Bezahlung
Im Webshop hast du die Möglichkeit entweder mit Kreditkarte oder via Rechnung zu bezahlen. Bei Kartenzahlung wird das jeweilige Konto erst nach Versand der bestellten Ware belastet, vorher wird der Betrag lediglich auf deiner Karte reserviert. Der Bezahlvorgang wird von Nets durchgeführt, einem sicheren Zahlungspartner für Visa und Mastercard. Die Zahlungsseiten werden mit SSL gesichert aufgerufen und alle Kartendetails verschlüsselt. Das heißt, dass niemand deine Kreditkartennummer, deinen Namen oder deine Adresse lesen kann. Die Bik Bok GmbH behält sich lediglich das Recht, die Gültigkeit der Karte, die Adressinformationen des Käufers, sowie die Kartendeckung zu prüfen und den Kauf, falls notwendig, zu annullieren.

Mehr zur Sicherheit beim Zahlungsvorgang findest du unter „Konfidenz und Sicherheit“.

Lieferung
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich nach Norwegen, Schweden, Finnland, Österreich und Deutschland. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-6 Werktage. In deiner Bestellbestätigung findest du einen Link zur Paketverfolgung. Damit hast du die Möglichkeit, nachzuverfolgen, wo sich deine Bestellung befindet oder ob und wann dein Paket geliefert wird.

Transportschäden oder verlorene Pakete
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, ist die Bik Bok GmbH verantwortlich. Du, als Kundin, musst uns jedoch so schnell wie möglich darüber in Kenntnis setzen.

Tausch und Retour
Wenn du eine Ware umtauschen, zurückgeben oder reklamieren möchtest, kannst du das entweder in einem Bik Bok Store deiner Wahl oder über unseren Webshop machen. Eine Übersicht zu unseren Stores findest du hier. Falls du deine Ware im Store umtauschen möchtest, bitten wir dich, deine Quittung, die du von uns per E-Mail zugeschickt bekommst, und einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen.

Falls du die Ware an den Webshop retournieren willst, erhältst du dein Geld zurück, sobald die Ware bei uns im Lager eingegangen ist. Um neue Ware zugeschickt zu bekommen, musst du jedoch anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du eine Ware an uns zurückschickst, bitten wir dich, das beigelegte Retouren-Formular zu verwenden. Der Rückversand kostet 5,95 € und wird von dem Betrag, den du von uns rückerstattet bekommst, abgezogen..

Retoure an den Webshop
Wenn du eine Ware zurück an den Webshop sendest, verwendest du am besten die ursprüngliche Verpackung der Lieferung. Bevor du das Paket bei der Post abgibst, musst du hier ein Retouren-Etikett ausdrucken.

Dieses Etikett mit der Retouradresse wird direkt an der Verpackung befestigt und kann so problemlos im Postamt entgegengenommen werden. Das Porto ist frei, da der Betrag für den Rückversand von deinem Guthaben abgezogen wird.

Das Geld wird spätestens 10 Tage, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, auf das verwendete Zahlungskonto zurück gebucht.

Gültige Retour
Die zurück gesendete Ware muss ungetragen und mit allen Preisetiketten und Anhänger retourniert werden. Produkte, die beschmutzt sind (beispielweise Make-Up Flecken) werden nicht als gültige Retoure angesehen.

Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein oder hat die Ware einen Produktionsfehler, kommen wir für den Rückversand auf. Du kannst nur Waren an den Webshop zurücksenden, die auch dort gekauft wurden.

Rückgaberecht
Du hast 30 Tage Rückgaberecht, gültig ab dem Tag, an dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Sollte sich der Versand deiner Bestellung verzögern, besteht die Möglichkeit diese zu annullieren. Falls das Paket jedoch bereits am Weg zu dir ist, musst du Sendung trotzdem annehmen und anschließend in einem der Stores zurückgeben oder an den Webshop retournieren.


Nicht abgeholte Pakete
Solltest du dein Paket nicht bei der Post abholen bzw. annehmen, wird dein Konto mit 15 € belastet, um die Porto- und Bearbeitungsgebühren zu decken.

Reklamationen
Wenn du ein Bik Bok Produkt reklamieren möchtest, machst du das am Besten in einem unserer Stores. Denk daran, die Quittung, die du per E-Mail bekommen hast, und einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen. Du kannst Waren bis zu 2 Jahre nach dem Kauf reklamieren, jedoch nur dann, wenn es sich nicht um normale Abnutzungserscheinungen handelt. Falls du eine Reklamation hast, bitten wir dich, uns im Voraus per Mail unter: contact@bikbok.com zu kontaktieren.

Informationen zu deiner Person
Indem du eine Bestellung bei bikbok.com aufgibst, stimmst du zu, dass wir Informationen zu deiner Person speichern und benutzen, um deine Bestellung zu bearbeiten bzw. zu liefern. Selbstverständlich kannst du einsehen, welche Informationen wir zu deiner Person registriert haben. Solltest du falsche oder irrelevante Informationen vorfinden, kannst du mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen – wir ändern oder löschen diese Informationen dann. Wir versichern dir, dass wir persönliche Informationen niemals an Dritte weitergeben oder verkaufen. Weitere Ausführungen zu diesem Thema findest du unter „Konfidenz und Sicherheit“.

Um auf bikbok.com einzukaufen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deiner Eltern/deines Vormundes einholen.

Cookies
Cookies sind Informationen, die eine besuchte Webseite im Browser des Benutzers platziert und speichert. Besucht der Benutzer die Webseite wieder, werden Daten, die durch den Cookie gespeichert wurden, wieder aufgerufen. So ist es möglich, die Webseite speziell an den Nutzer anzupassen. Bik Bok verwendet Cookies, um deinen Besuch auf unserer Webseite zu vereinfachen und zu verbessern. Es gibt zwei verschiedene Arten von Cookies: bestehende Cookies und Einmal-Token. Bestehende Cookies werden nicht länger als 12 Monate lang auf deinem PC oder Mobiltelefon gespeichert, während Einmal-Token dann verschwinden, sobald du den Browser schließt.

Cookies können, falls nötig, einfach von einem PC oder Mobiltelefon gelöscht werden, sehe dazu unter „Hilfe“ in deinem Browser nach. Solltest du die Benutzung von Cookies blockieren, kannst du jedoch nicht alle Funktionen auf unserer Webseite nutzen.

Höhere Gewalt
Aufgrund von höherer Gewalt hat Bik Bok das Recht, seine Verpflichtungen gegenüber Kunden für bis zu 2 Monate zu pausieren. Danach ist es beiden Parteien möglich, ihre Absprache zu annullieren, ohne dass Schadensersatz geleistet werden muss. Als höhere Gewalt wird bezeichnet: Krieg, kriegsähnlichen Handlungen, Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Brand, Transportstörungen, Import- oder Handelsbeschränkungen, Lieferverbot o.ä.

Uneinigkeiten
Bei eventuellen Uneinigkeiten oder Streitigkeiten zweier Parteien, versucht Bik Bok stets eine kundenorientierte Lösung zu finden. Sollte dies nicht gelingen, hast du die Möglichkeit, die Angelegenheit deinem lokalen Verbraucherrat vorzulegen.

Firmeninformation
Bik Bok GmbH
Mariahilfer Straße 47/5/5
1060 Wien
Österreich
Tlf. + 43 664 2301777
Org nr: FN421823d