Vaihto ja palautus

Vaihto, palautus tai tuotereklamointi onnistuu lähimmässä Bik Bok-liikkeessä tai tuotteet voi palauttaa myös postitse.

Lista Bik Bok-liikkeistä löytyy täältä. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.

Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai kokoon, teet sen helpoiten lähimmässä Bik Bok liikkeessä. Tuotteen voi palauttaa myös postitse. Tällöin voit tehdä uuden tilauksen tuotteesta, tai vaihtoehtoisesti saada rahasi takaisin. Palautuksen yhteydessä tulee käyttää tilauksen mukana saapunutta palautusosoitelappua.

Tuotteen palautus nettikauppaan.
Halutessasi voit toki palauttaa tuotteen varastollemme, saada rahat takaisin ja voit tilata halutessasi uuden tuotteen tilalle.

Jos haluat palauttaa tuotteen postitse pakkaa tuote samaan pakettiin, jossa tuote toimitettiin ja aseta palautusosoitelappu paketin päälle. Palauta tuote samaan toimipisteeseen, josta tämän hait. Kun palautat tuotteen varastolle, palautuvat rahat samalle tilille, jolta summa alun perin maksettiin.

Takaisinmaksu
Rahat maksetaan tilillesi 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta. Suosittelemme, että kirjaudut Klarnan sivuille ja siirrät laskun eräpäivää eteenpäin välttääksesi mahdolliset muistutuskulut. Ystävällisesti huomioikaa, että laskun eräpäivää ei voi siirtää eteenpäin tämän umpeuduttua. Kun palautus on rekisteröity varastollamme, päivittyy uusi summa laskulle. 

Hyväksytty palautus
Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Kaikkien merkki-, hoito- ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa. Tuotteita, joissa on meikkitahroja tai muuta likaa emme voi hyväksyä palautuksena, sillä tuote ei tällöin ole tämän alkuperäisessä kunnossa.

Varastolle voi palauttaa ainoastaan verkkokaupasta, ei liikkeestä, ostettuja tuotteita.

Avokauppa
Avokauppa on voimassa 30 päivää tilauspäivästä. Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille.
Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos tuotteesi myöhästyvät, olemme sinuun yhteydessä ja ilmoitamme uuden toimitusajankohdan. Sinulla on tällöin vaihtoehtoina, joko odottaa tilaustasi tai perua kauppa.

Noutamaton paketti
Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Noutamattomista paketeista veloitamme 10 euron palautusmaksun.

Reklamaatio
Reklamaatio on helpointa tehdä suoraan lähimmässä Bik Bok liikkeessäsi. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.

Sinulla on reklamaatio-oikeus 2 vuotta. Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen lähettämällä sen meille, tulee sinun ottaa tuotteesta kuvan ja lähettää kuva saateteksteineen osoitteeseen contact@bikbok.com ennen itse tuotteen lähettämistä.

 

retur.jpg