Tilauksen seuranta

Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilaus on tehty ja hyväksytty, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausvaiheessa. Tilausvahvistus näyttää ostoksesi yksityiskohdat.
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Sähköpostista löydät myös linkin, jonka kautta voit seurata pakettisi kulkua varastoltamme siihen saakka kun vastaanotat paketin.

Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?
Mikäli käytät Hotmailia tai muuta sähköpostipalvelua, kannattaa tarkastaa roskapostisuodattimesi asetukset sen varmistamiseksi ettei vahvistus ole mennyt roskapostikansioon. Tarkista roskapostikansiosi ja katso onko tilausvahvistus siellä. Mikäli olet rekisteröitynyt asiakas, voit myös kirjautua Bik Bok –profiiliisi, josta näet tilauksesi. Mikäli tilauksesi ei näy myöskään siellä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen puolestanne.

Olen odottanut pakettiani yli 6 päivää – miten tulisi toimia?
Tilanteessa kannattaa klikata tilauksen seuranta –linkkiä sinulle lähetetystä tilausvahvistuksesta. Linkin kautta voit seurata pakettiasi ja nähdä tilauksesi tilanteen. Mikäli et löydä tietoa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen puolestanne.