Yleiset ehdot

Päivitetty: 19.02.2015

Alla mainitut ehdot sovelletaan kaikkiin sopimuksiin koskien ostoja ja tavaroiden toimituksia verkkokaupasta bikbok.com.

Ehtomme ovat viimeksi päivitetty yllämainittuna päivämääränä. Ostoehtomme voivat muuttua, joten luethan ne aina läpi ennen kuin tilaat. Hyväksyessäsi kaupan hyväksyt myös ostoehdot. Kauppa on vahvistettu vastaanotettuasi tilausvahvistuksen, ja sinun tulee huolehtia, että kaikki antamasi tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite, ovat oikein.

Hinnat ja kulut
Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
Hinnat eivät sisällä toimitus- ja maksukuluja.

Kaikkiin alle 60 euron tilauksiin lisätään 5,95 euron toimitusmaksu.
Hinnat voivat erota toisistaan liikkeissä ja verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Maksaminen
Verkkokaupassamme voit maksaa joko kortilla tai laskulla.
Maksaessasi kortilla voit valita maksutavaksi joko Visan tai Mastercardin. Summa varataan tililtäsi heti tehtyäsi tilauksen, mutta veloitetaan vasta, kun tuote on lähetetty varastoltamme. Korttimaksuista vastaa Nets, joka on turvallinen sähköisten maksujen yhteistyökumppani Visalle ja Mastercardille.
Netsin ansiosta saat samat takaukset ja turvallisuuden kuin maksaessasi liikkeessä. Maksusivut ovat SSL-suojattuja, ja kaikki korttitiedot on salattu. Tämä tarkoittaa, ettei kukaan näe maksukorttisi numeroa, nimeäsi tai osoitettasi, kun tietojasi käsitellään.

Bik Bok Oy pidättää oikeuden tarkistaa maksukortin voimassaolon ja katteen sekä ostajan osoitetiedot.
Laskun maksamisen seurannasta vastaa yhteistyökumppanimme Klarna Oy. Maksaessasi laskulla veloitamme ostonsumman sinulta vastaanotettuasi tilauksesi. Saat laskun sähköpostitse, joten varmista, että täytät sähköpostiosoitteesi oikein ja tarkista, että saat laskun. Jos saat tilattuasi tilausvahvistuksen, tiedät täyttäneesi sähköpostiosoitteen oikein tietoihisi. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos et saa tilausvahvistusta. Sinulla on 14 päivän maksuaika Klarna laskulla. Kun valitset maksutavaksi laskun, tarkistamme luottotietosi.
Bik Bok Oy pidättää oikeuden peruuttaa kaupan.
Lue lisää maksuturvallisuudesta täältä.

Toimitus
Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Norjaan, Ruotsiin, Suomeen ja Itävaltaan. Normaali toimitusaika on 5-7 arkipäivää. Kun paketti on saapunut noutopaikkaan, saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä.
Lähetysnumeron ja seurantalinkin löydät myös tilauksesi kuitista, joka on lähetetty sinulle sähköpostitse silloin kuin lähetys on lähtenyt varastoltamme.

Kuljetusvauriot/kadonneet paketit
Bik Bok Oy vastaa kadonneista tai vaurioituneista paketeista.
Jos pakettisi on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Vaihto ja palautus
Vaihto, palautus tai tuotereklamointi onnistuu lähimmässä Bik Bok-liikkeessä tai tuotteet voi palauttaa myös postitse. Lista Bik Bok-liikkeistä löytyy täältä. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.

Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai kokoon, teet sen helpoiten lähimmässä Bik Bok liikkeessä. Tuotteen voi palauttaa myös postitse. Tällöin voit tehdä uuden tilauksen tuotteesta, tai vaihtoehtoisesti saada rahasi takaisin. Palautuksen yhteydessä tulee käyttää tilauksen mukana saapunutta palautusosoitelappua.

Tuotteen palautus nettikauppaan
Halutessasi voit toki palauttaa tuotteen varastollemme, saada rahat takaisin ja voit tilata halutessasi uuden tuotteen tilalle.

Jos haluat palauttaa tuotteen postitse pakkaa tuote samaan pakettiin, jossa tuote toimitettiin ja aseta palautusosoitelappu paketin päälle. Palauta tuote samaan toimipisteeseen, josta tämän hait. Kun palautat tuotteen varastolle, palautuvat rahat samalle tilille, jolta summa alun perin maksettiin.
Rahat maksetaan tilillesi 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta. Suosittelemme, että kirjaudut Klarnan sivuille ja siirrät laskun eräpäivää eteenpäin välttääksesi mahdolliset muistutuskulut. Ystävällisesti huomioikaa, että laskun eräpäivää ei voi siirtää eteenpäin tämän umpeuduttua. Kun palautus on rekisteröity varastollamme, päivittyy uusi summa laskulle.

Hyväksytty palautus
Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Kaikkien merkki-, hoito- ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa.
Tuotteita, joissa on meikkitahroja tai muuta likaa emme voi hyväksyä palautuksena, sillä tuote ei tällöin ole tämän alkuperäisessä kunnossa.

Varastolle voi palauttaa ainoastaan verkkokaupasta, ei liikkeestä, ostettuja tuotteita.
Peruuttamisoikeus
Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille. Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Avokauppa lasketaan 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Avokauppa
Avokauppa on voimassa 30 päivää tilauspäivästä. Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille.

Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos tuotteesi myöhästyvät, olemme sinuun yhteydessä ja ilmoitamme uuden toimitusajankohdan. Sinulla on tällöin vaihtoehtoina, joko odottaa tilaustasi tai perua kauppa

Noutamaton paketti
Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Noutamattomista paketeista veloitamme 10 euron palautusmaksun.

Reklamaatiot
Reklamaatio on helpointa tehdä suoraan lähimmässä Bik Bok liikkeessäsi. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.

Sinulla on reklamaatio-oikeus 2 vuotta. Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.
Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen lähettämällä sen meille, tulee sinun ottaa tuotteesta kuvan ja lähettää kuva saateteksteineen osoitteeseen contact@bikbok.com ennen itse tuotteen lähettämistä

Henkilötiedot
Rekisteröitymällä ja tilaamalla tuotteita annat suostumuksesi henkilötietojesi tallentamiseen ja käyttämiseen, jotta voimme palvella sinua odotustesi mukaisesti. Bik Bok Oy ei luovuta henkilötietojasi eteenpäin kolmansille osapuolille, jollei se ole välttämätöntä tilauksen/sopimuksen tai lakimääräyksien vuoksi.

Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja sinusta on tallennettu rekisteriimme. Mikäli tiedot eivät pidä paikkaansa tai ovat merkityksettömiä tai epätäydellisiä, on sinulla oikeus vaatia niiden oikaisua tai poistamista. Olethan siinä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme. Vakuutamme, ettemme myy tai anna henkilötietojasi eteenpäin ulkopuolisille. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä saat täältä.

Ostoksien tekeminen bikbok.com-sivustolla edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.

Evästeet
Evästeet ovat pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai matkapuhelimeesi muistaakseen, kuinka usein ja millä tavalla sinä käytät sivustoamme. Emme käytä evästeitä henkilötietojen säilyttämiseen tai luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle. Evästeitä on kahdenlaisia, pysyviä ja tilapäisiä. Pysyvät evästeet tallentuvat tiedostona tietokoneellesi tai puhelimeesi korkeintaan 12 kuukaudeksi. Tilapäiset evästeet häviävät suljettuasi ikkunan selaimestasi.

Evästeet on helppo poistaa selaimesta. Ohjeet evästeiden käsittelyyn ja poistamiseen löydät selaimesi omista ohjeista. Huomioithan, ettet voi käyttää kaikkia toimintojamme, jos otat evästeet pois käytöstä.

Force majeure
Bik Bok Oy pidättää oikeuden keskeyttää velvollisuuksiensa täyttämisen asiakkaitaan kohtaan force majeure -tilanteissa (esim. sota, sodanomaiset tapahtumat, vallankumous, kapina, viranomaistoimet, lakko, työsulku, kauppasaarto, luonnonkatastrofi, tulipalo, kuljetushäiriöt, tuonti- ja vientikiellot ja muut vastaavat ylivoimaiset esteet) jopa 10 kuukauden ajaksi. Tällaisessa tapauksessa sekä Bik Bok Oy:llä että asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta. 

Erimielisyydet
Osapuolien tulee pyrkiä ratkaisemaan kaikki erimielisyydet sovinnollisesti. Mikäli tämä ei onnistu, voit ottaa yhteyttää paikalliseen kuluttajaviranomaiseen. Kaikki erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.


Yrityksen yhteystiedot
Bik Bok AS
Nesøyveien 4
1377 Billingstad
Norge
Puh. +47 66 98 69 69
Y-tunnus: NO981930010