Frequently Asked Questions

PISTEET / ALENNUKSET

Kysymys: Mistä näen kerryttämäni pisteet?
Vastaus: Näet pisteesi sovelluksessamme. Voit ladata sen App Storesta ja Google Playstä.

Kysymys: Kuinka pääsen käyttämään alennukseni sovelluksen ladattuani?
Vastaus: Etukoodisi, jonka voit käyttää liikkeissämme tai verkkokaupassamme, löytyy reward-kohdasta. Voit myös aktivoida etukoodisi reward-kohdassa.  

Kysymys: Voiko ansaituilla pisteillä tehdä ostoksia?
Vastaus: Ei. Pisteillä pääsee vain eri tasoille, joissa on tarjolla erilaisia etuja.

Kysymys: Olen juuri tehnyt ostoksia, mutta pisteet eivät näy appissa.
Vastaus: Pisteiden päivittyminen saattaa kestää jopa 48 tuntia.

Kysymys: Voiko pisteitä rekisteröidä jälkikäteen?
Vastaus: Kyllä. Ota yhteys asiakaspalveluumme osoitteessa mail@bikbok.com, voimme rekisteröidä pisteesi jälkikäteen (koskee 28.02.2017 jälkeen tehtyjä ostoksia).

Kysymys: Mitä pisteilleni tapahtuu, jos palautan ostamani tuotteen? 
Vastaus: Ansaitsemistasi pisteistä tehdään tuotteiden hintaa vastaava vähennys. Rekisteröidyt ostokset ja pisteet on yhdistetty toisiinsa. 

Kysymys: Kuinka kauan pisteet ovat voimassa?
Vastaus: Pisteet ovat voimassa 12 kk. Saat hyvissä ajoin tiedon pisteiden voimassaolon päättymisestä. Vanhentuneet pisteet vähennetään pistesummasta ja se voi vaikuttaa asiakkuustasoon.

Kysymys: Mikä on reward?
Vastaus: Se on arvokuponki, jolla saa alennusta joko fyysisestä myymälästä tai bikbok.com-verkkokaupasta.

Kysymys: Entä jos asiakas ostaa toisia tuotteita, joissa on suurempi alennus kuin alennuskupongissa?
Vastaus: Alennuskuponkia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.

JÄSENYYS

Kysymys: Onko asiakaskerholla ikäraja?
Vastaus: Kyllä. Se on 16 vuotta.

Kysymys: Täytyykö asiakkaalla olla suomalainen matkapuhelinnumero?
Vastaus: Kyllä. Suomen Bik Bok life -klubiin tarvitaan suomalainen matkapuhelinnumero.

Kysymys: Voinko kerätä pisteitä muussa kuin kotimaassa tekemistäni Bik Bok -ostoksista? 
Vastaus: Et. Jos olet suomalaisen klubin jäsen, et valitettavasti voi kerätä pisteitä toisesta maasta.

Kysymys: Miten Bik Bok life -asiakasklubista voi erota?
Vastaus: Bik Bok life -asiakasklubista voi erota koska tahansa. Sen voi tehdä joko sovelluksessa, bikbok.comin Omilla sivuilla tai sähköpostitse osoitteeseen mail@bikbok.com. Jäsenyyttä ei ole sidottu aikaan. Jos irtisanot jäsenyytesi, saat kuusi viikkoa aikaa käyttää alennuskuponkisi. Kuuden viikon kuluttua kaikki henkilötiedot poistetaan ja alennuskupongit mitätöidään. Uudelleenrekisteröinti on mahdollista vasta kuuden viikon kuluttua.