Frequently Asked Questions

POENG / RABATTER

Spørsmål: Hvor kan jeg se poengene mine?
Svar: Hvis du laster ned vår App i App Store eller Google Play kan du se poengoversikten din der eller ved kjøp i butikk.  

Spørsmål: Hvordan får jeg min nettbutikk-kode etter at jeg har lastet ned appen?
Svar: Du finner dine rewards til bruk i butikk og online under “Rewards” i Appen. Det er bare å aktivere din reward og så blir koden synlig.

Spørsmål: Kan man handle for poengene man har tjent opp?
Svar: Nei, poengene gir kun tilgang til ulike nivå med ulike fordeler.

Spørsmål: Jeg har nettopp handlet, men poengene er ikke oppdatert i APP’en?
Svar: Det kan ta inntil 48 timer før poengene er oppdatert.

Spørsmål: Kan poeng etterregistreres?
Svar: Ja, ved å kontakte kundeservice på contact@bikbok.com kan vi etterregistrere dine poeng. (gjelder for kjøp etter 28.02.2017)

Spørsmål: Hva skjer med poengene mine om jeg returnerer et kjøp? 
Svar: Opptjente poeng vil da reduseres tilsvarende, det registrerte kjøpet og poengene er koblet mot hverandre. 

Spørsmål: Hvor lang gyldighet er det på poengene?
Svar: Poengene har en gyldighet på 12 mnd, du vil få varsel i god tid i forkant at poengene er på vei til å utløpe. Utgåtte poeng vil bli trukket fra poengsummen, og vil evt. justere kundens medlemsnivå.

Spørsmål: Hva er en reward?
Svar: Det er en verdikupong som gir rabatt enten i fysisk butikk eller på bikbok.com.

Spørsmål: Hva hvis man handler andre varer som har en bedre rabatt en rewarden?
Svar: Rewarden kan ikke kombineres med andre tilbud.

MEDLEMSSKAPET

Spørsmål: Er det aldersgrense for påmelding til Bik Bok life?
Svar: Ja, du må være over 16 år.

Spørsmål: Må jeg ha norsk mobilnummer?
Svar: Ja, for å bli medlem av Bik Bok life i Norge må man ha norsk mobilnummer.

Spørsmål: Kan jeg samle poeng ved kjøp i butikker i et annet land enn der jeg er registrert? 
Svar: Nei, er du norsk Bik Bok life medlem kan du dessverre ikke tjene poeng i andre land.

Spørsmål: Hvordan kan jeg melde meg ut av Bik Bok life?
Svar: Du kan når som helst melde deg ut av Bik Bok life. Dette kan gjøres via APP’en, på Mine Sider på bikbok.com, eller via e-post til contact@bikbok.com. Det er ingen bindingstid. Ved utmelding har du 6 uker på deg til å bruke dine rewards. Etter 6 uker vil alle personopplysninger og rewards bli slettet. Det vil ikke være mulig å melde seg inn igjen før etter 6 uker.