Betaling

Hvilke betalingsmåter har dere?
På bikbok.com kan du betale med Visa, Mastercard og Klarna faktura.

Er det sikkert å betale med kort på bikbok.com?
Ja, absolutt, når du betaler med kortet ditt på Bik Bok, så skjer det på sikre sider (HTTP/SSL). Vi arbeider med Skandinavias ledende firmaer for kortbetalinger, som til daglig håndterer millioner av korttransaksjoner. Altså kan du føle deg helt trygg på at den informasjonen som du fyller ut forblir beskyttet.

Når trekkes pengene fra konto når jeg betaler med kort?
Pengene reserveres på kontoen din med det samme du har foretatt kjøpet ditt, og trekkes fra kontoen din når pakken blir sendt fra vårt lager.  

Kan jeg betale med gavekort på bikbok.com?
Nei, pr i dag kan du dessverre ikke betale med gavekort på bikbok.com.

Hvorfor virker det ikke når jeg prøver å betale med kort?
Ditt betalingskort må være klargjort med "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" for å handle på Internett. Dette gjør du i banken/nettbanken din. Hvis du har gjort dette, og det likevel ikke fungerer vennligst ta kontakt med banken din.

Er folkeregistrert adresse påkrevd når jeg bruker Klarna som betalingsmetode?
Ja, når du velger Klarna som betalingsmetode og kommer til Klarna utfyllingsskjema må du fylle ut din folkeregistrerte adresse.

Hvordan bruker jeg rabattkodene deres?
Du legger rabattkoden din inn i handlekurven før du gjennomfører betalingen. Du kan bare bruke en rabattkode per kjøp

FAKTURA
Kjøp nå - betal etter levering
Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi din kortinformasjon og du har alltid muligheten til å betale etter at du har mottatt dine varer.

• Få alltid varen hjem før du betaler
• Alltid 14 dagers betalingsfrist
• Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
• Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no
• Mulighet for delbetalinger

Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på 67,00 kr og en forsinkelsesrente på 8,75 %. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din e-post. Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

Hvordan mottar jeg fakturaen?
Fakturaen sendes via e-post samtidig som din ordre blir sendt fra vårt lager. Dette betyr jo at din faktura vil komme et par dager tidligere enn leveransen, men du trenger selvfølgelig ikke å betale fakturaen før du har mottatt dine varer.

Har du mottatt dine varer, men savner faktura, kan du enkelt finne fakturaen på Klarnas nettside. Der kan du også utsette forfallsdatoen på din faktura med ytterligere 10 dager.
Det er lurt å sjekke din innboks etter at du har gjennomført ditt kjøp for å se om du har mottatt en ordrebekreftelse. Har du mottatt ordrebekreftelsen kan du være trygg på at du har tastet riktig e-postadresse og du vil motta fakturaen så fort din ordre blir sendt fra vårt lager.
Ta kontakt med BIK BOK kundeservice dersom du ikke har fått ordrebekreftelsen på e-post.

Jeg har ikke mottatt min faktura.
Fakturaen fra Klarna sendes til deg per e-post. Hvis du bruker Hotmail eller en annen e-posttjeneste, så sørg for at søppelpostfilteret ditt er innstilt på ”lavt”, ellers kommer kanskje ikke e-postene våre frem. Sjekk i søppelposten din om fakturaen ligger der.
Du kan ellers selv hente din faktura fra Klarnas nettside.

Hvorfor går ikke min ordre igjennom når jeg prøver å betale med faktura?
Om ditt kjøp ikke godkjennes når du velger å betale med faktura kan det være på grunn av en av disse årsakene:

1. For å benytte seg av faktura kreves det at du er 18 år.
2. Adressen du har angitt er feilaktig, ved betaling mot faktura godkjennes bare din folkeregistrerte adresse.
3. Du har overskredet det maksimale beløpet for faktura. Dog kan dette variere og om du vil vite din kredittgrense så kontakt Klarna.
4. Du har angitt et feilaktig personnummer. Tenk på at personnummeret kontrolleres mot den adressen du er folke registrert på, disse to opplysningene må altså matches for at fakturakjøpet skal kunne gå igjennom.
5. Klarna (som vi bruker ved fakturakjøp), godkjenner ikke din kreditt. Ta kontakt med Klarna for mer informasjon ang. din kreditt.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Klarna?
Du kan enten sende en mail til info@klarna.no eller ringe de på tlf: 21 01 89 91.
Trykk her for å komme til Klarna sine kunderservice-sider.

Kan jeg flytte frem forfallsdatoen på min originalfaktura?
Du har selv mulighet til å flytte frem forfallsdato på din faktura med 10 dager når du har handlet med Klarna Faktura. Du kan selv flytte frem forfallsdatoen ved å logge inn på Klarnas nettside.
Merk deg at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen når den allerede har passert.

Er det mulig å returnere et kjøp med faktura i en Bik Bok-butikk?
Ja, dette er den enkleste måten å gjøre en retur! Les mer om våre regler for bytte og retur her.
Jeg har ikke betalt min faktura og har sendt deler av ordren i retur, hva skal jeg betale?
Hvis man betaler inn deler av fakturaen før en postretur har blitt registrert mottatt på vårt lager vil Klarna tolke betalingen som delbetaling, og man vil bli belastet gebyret som omfatter Klarnas delbetalingsløsning.

Hvis du vil vente med å betale fakturaen til returen har blitt registrert på vårt lager, anbefaler vi deg som kunde å utsette forfallsdatoen på din faktura ved å logge inn på Klarnas nettside. Merk deg at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen når den allerede har passert.

Når returen har blitt registrert mottatt på vårt e-handelslager, og du har mottatt bekreftelsesmail på returbeløpet fra oss, så kan du selv logge deg inn på Klarnas nettside for å finne nytt, skyldig, beløp på din faktura.

Fra du mottar mailen om at vi har mottatt din retur kan det ta 1-2 virkedager før beløpet på din faktura blir oppdatert.

Vil jeg motta oppdatert faktura når jeg gjør en postretur til e-handelslageret?
Det vil ikke bli sendt ny faktura etter at din retur er registrert. Faktura/KID-nummer vil være det samme, og du kan følge fakturastatus ved å logge inn på Klarnas nettside.