Orderstatus

Hur ser jag min orderstatus?
När en beställning har gjorts och godkänts, skickar vi en bekräftelse per e-post till den e-postadress som du har angett i din kundinformation. Där finns alla varor i din beställning. Du får ett nytt e-postmeddelande när vi har skickat varorna. I det finns kollinummer som gör det möjligt att följa paketet från oss till dig.

Det här gör du på Mina sidor.

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Om du använder Hotmail eller en annan e-postserver, ska skräppostfiltret vara inställt på lågt. I annat fall kanske inte våra utskick kommer fram. Kontrollera i mappen för skräppost om din orderbekräftelse finns där. Du kan också logga in på Mina sidor och se din orderbekräftelse där. Om du inte hittar den där heller, kan du kontakta oss, så hjälper vi dig.

Jag har väntat i över 6 dagar på mitt paket. Vad ska jag göra?
Det första du bör göra är att gå in på den länk som du fick i e-postmeddelandet från oss där vi meddelade att vi hade skickat ditt paket, och se var ditt paket befinner sig. Om du inte hittar informationen kan du kontakta oss så ska vi hjälpa dig.

När dras pengarna när jag betalar med kort?
Pengarna reserveras på ditt konto när du har genomfört ditt köp, och dras från ditt konto när paketet har skickats från vårt lager till dig.