Köpvillkor

Uppdaterad: 19.02.2015

Våra köpvillkor kan ändras fortlöpande och vi ber dig därför om att alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner ditt köp hos oss, godkänner du även köpvillkoren. Köpet har genomförts när du har fått orderbekräftelsen och det är ditt ansvar som kund att se till att de uppgifter som du har gett oss, som namn, e-postadress och postadress, stämmer.

Priser och avgifter.
Alla priser är i svenska kronor (SEK), inklusive gällande moms.
Det tillkommer en fraktavgift på 49 SEK på alla beställningar under 600 SEK.
Priserna i butiker och på nätet kan ibland variera, och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.

Betalningssätt
Du kan betala med Visa och Mastercard via en säker och krypterad sida, eller med Klarna faktura. För att kunna handla på Internet med ditt kredit- eller bankkort, behöver du en kod som du får av din bank. Det här är för att göra ditt köp extra säkert. Fakturan kommer att skickas med e-post och förfaller till betalning efter 14 dagar. Det är Klarna AS som ansvarar för att följa upp betalningen av fakturor. Observera att du får fakturan via e-post, det är därför mycket viktigt att e-postadressen är korrekt. Du kan hitta din faktura genom att logga in på klarna.se. Vid betalning mot faktura görs en enkel kreditupplysning av dina personuppgifter. Bik Bok förbehåller sig rätten att häva köpet.
Läs mer om säkerheten kring betalning under "Sekretess och Säkerhet."

Leverans
Vi levererar till Sverige, Norge, Finland och Österrike och vi har allt vi säljer på lager.
Målsättningen är att du ska få ditt paket inom 3-6 dagar. Du kommer att få ett SMS med paketets referensnummer när paketet har anlänt till utlämningsstället.
På orderkvittot hittar du en länk för att spåra ditt paket, så att du kan följa ditt paket till utlämningsstället. Frakten kostar 49 kr och vi använder Schenker i Sverige.
Vi har inget lägsta orderbelopp. Du kan följa ditt paket på Mina sidor. Där finns kollinumret och genom att klicka på det kan du se var ditt paket befinner sig.

Fraktskador eller uteblivet paket
Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Bik Bok AS ansvarig, men du måste anmäla så fort du upptäcker något avvikande.

Byte och retur
Om du vill byta, lämna tillbaka eller reklamera en vara kan du göra detta i en Bik Bok-butik, eller genom att skicka tillbaka varan till oss. Översikt över Bik Bok-butiker hittar du här. Vid byte i butik ska du ta med ditt kvitto som du har fått per e-post.
Om du skickar varor i retur till vårt e-lager, får du pengarna tillbaka och kan göra en ny beställning för att få en ny vara/storlek. Använd returadresslappen som finns i ditt paket.

Vid retur till e-lagret får du dina pengar insatta på det konto som du har använt vid betalning. Det här sker inom 10 dagar efter att vi har fått din retur.

Retur förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den, och att all märkning och alla prislappar sitter kvar. Varor med sminkfläckar och liknande anses inte vara i originalskick och kan tyvärr inte returneras. Skor ska returneras i original-kartong. Smink och skönhetsprodukter, örhängen, underkläder och bikini kan tyvärr inte bytas/returneras. (Eventuellt felaktiga varor kan självklart reklameras).

Om vi har gjort fel eller om varan har ett tillverkningsfel betalar vi självklart frakten tillbaka till oss.

Retur till vårt e-lager gäller endast varor som är köpta på bikbok.com (inte varor som är inköpta i en fysisk butik).

Öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du gjorde din beställning. Du som konsument har rätt att häva ett köp om din beställning är försenad. Om du har ändrat dig efter att du har gjort din beställning, måste du ändå hämta paketet och/eller lämna tillbaka den i en Bik Bok-butik alternativt skicka den i retur till oss.

Du som konsument har rätt att häva ett köp om din beställning är försenad. Om Bik Bok vet att varorna kommer att försenas, kommer vi att kontakta dig angående nytt leveransdatum. Du kan sedan välja att vänta på varorna eller häva köpet.

Alla våra beställningar skickas kontinuerligt från vårt lager, så det är tyvärr inte möjligt att ändra / annullera en beställning efter att den har genomförts. Ej uthämtade paket debiteras med 150, - NOK för att täcka kostnaderna av returfrakten och hanteringskostnader.

Som konsument har du rätt att häva ett köp om din beställning försenas av någon anledning. Om något inträffar som gör att dina varor kan bli försenade, kontaktar vi dig och lämnar ett nytt leveransdatum. Du kan vänta på varorna eller häva köpet.

Icke uthämtat paket
Om du får ny adress eller har en tillfällig eftersändning av posten, så är det du som kund som är ansvarig för att kundinformationen ändras på Mina sidor. För icke uthämtade paket belastas kunden med 150 kr för frakten tillbaka till oss och.

Reklamation
Det är enklast att reklamera en vara i butiken.
Reklamationsrätten gäller i två år. Reklamation gäller endast om varan har levererats med ett fel eller en skada. Gäller inte vid normalt slitage.

Om du vill reklamera en vara genom att skicka den till oss, uppskattar vi om du först skickar en bild till contact@bikbok.com. På så sätt slipper du skicka en vara som vi kanske ändå kasserar. På så sätt sparar vi på miljön och du får ev. återbetalning snabbare.

Om du vill skicka tillbaka en vara genom att skicka den till oss ska du fylla i retursedeln som följde med ditt paket och sätta returadresslappen på paketet som du skickar tillbaka.
Vid reklamation till e-lagret får du dina pengar insatta på det konto som du har använt vid betalning. Det här sker inom 10 dagar efter att vi har fått din retur. Du får ett e-postmeddelande när vi har fått din retur, vilket vanligtvis tar en vecka. Vid reklamation drar vi förstås inte av för returfrakten vid återbetalning.

Ångrat köp innan du har fått varan
Om du ändrar dig efter att paketet har skickats från oss, måste du ändå hämta ut paketet på utlämningsstället och lämna tillbaka varan i butiken eller skicka tillbaka den till oss eftersom vi tyvärr inte kan stoppa färdigbehandlade beställningar. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Returnera varan/varorna till oss inom 14 dagar, i samma skick som när du mottog dem.

Vi hänvisar också till konsumentlagstiftningen:
§ 25 Konsumentens skyldigheter vid ångerrätt används vid avtal om leverans av varor
Använd endast returformuläret som du har fått.
Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ, senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig.

Tvist
Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder din personliga information i vår verksamhet för att fullfölja och ge den service som du förväntar dig av oss.
Enligt lagen om personuppgifter har du rätt att ta del av den information som vi har registrerat om dig och om du anser att informationen är felaktig eller irrelevant kan du be om en rättelse eller avlägsnande från vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi garanterar även att vi inte kommer att sälja eller överlämna någon personlig information till andra.
För att handla på bikbok.com måste du vara över 18 år eller ha förälders/förmyndares tillåtelse.

Cookies
Bikbok.com använder cookies. Cookies är en liten kod som lagras på din dator och som hjälper oss att göra sidan bättre för dig. Du kan alltid ställa in din webbläsare så att du inte tillåter cookies, men då kommer inte sidan att fungera lika bra. All information om ditt besök på sidan är säker hos oss, och visas inte för någon utanför Bik Bok. Du kan när som helst välja att avlägsna dessa cookies från din dator.

Force majeure
Om Bik Bok utsätts för force majeure, dvs. om vi eller våra samarbetspartners utsätts för exempelvis krig, krigsliknande händelser, revolution, uppror, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof, brand, transportstörningar, leveransincidenter eller liknande, har Bik Bok rätt att avbryta sina förpliktelser gentemot kunderna i upp emot två månader, och efter denna period har båda parter rätt att häva avtalet utan att något skadestånd utbetalas.

Företagsinformation
Bik Bok AS
Nesøyveien 4
1377 Billingstad
Norge
Tel. +47 66 98 69 69
Org.No: NO981930010