Köpvillkor

Uppdaterad: 22.08.2019

Våra köpvillkor kan ändras fortlöpande och vi ber dig därför om att alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner ditt köp hos oss, godkänner du även köpvillkoren. Köpet har genomförts när du har fått orderbekräftelsen och det är ditt ansvar som kund att se till att de uppgifter som du har gett oss, som namn, e-postadress och postadress, stämmer.

Priser och avgifter.
Alla priser är i svenska kronor (SEK), inklusive gällande moms.
Det tillkommer en fraktavgift på 49 SEK på alla beställningar under 600 SEK.
Priserna i butiker och på nätet kan ibland variera, och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.

Betalning
I vår webshop kan du välja att betala med faktura, kort eller presentkort.

Faktura
Om du väljer faktura som betalningsmetod är det vår samarbetspartner Klarna som ansvarar för att följa upp betalningen. Klarna använder dina personuppgifter för att bedöma om du uppfyller kraven för att använda deras betalningsmetoder. De uppgifter som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik och orderinformation som betalningsmetod, leveranstyp, orderdetaljer och liknande.
Observera att du får fakturan via e-post och därför är det mycket viktigt att ange rätt e-postadress.

Det är en bra idé att kontrollera inkorgen när köpet har genomförts för att se om du har fått en orderbekräftelse.
Om du har fått orderbekräftelsen kan du vara säker på att du har angett rätt e-postadress. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inte har fått din orderbekräftelse via e-post.

Klarnas betalningsalternativ
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

  • Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
  • Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här


Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.

Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Kreditkort
Om du vill betala med kreditkort kan du välja om du vill betala med Visa eller Mastercard. Beloppet reserveras vid ordertillfället, men dras först när varan har packats och skickats.

Betalningen behandlas av Nets, som är en säker elektronisk betalningspartner för Visa och MasterCard. Med Nets har du samma garantier och samma trygghet som när du handlar i butik.
Nets behandlar kortuppgifterna på korrekt sätt enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS, som kortföretagen Visa, MasterCard, Diners, American Express och JCB står bakom. Det innebär att dina kortuppgifter hanteras på ett mycket säkert sätt.

Betalningssidorna är skyddade via SSL och alla kortuppgifter är krypterade. Det innebär att ingen kan läsa kreditkortsnummer, namn eller adress när informationen skickas via internet.
När du handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll. Bik Bok AS förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet, köparens adressuppgifter och att det finns täckning för köpesumman. Bik Bok AS förbehåller sig rätten att häva köpet.
Läs mer om säkerhet kring betalning under Sekretess och säkerhet.

 

PRESENTKORT
Har du ett presentkort från Bik Bok kan du använda detta vid betalning genom att skriva in den 16-siffriga koden och den 5-siffriga PIN-koden i kassan. PIN-koden skrapar du fram på baksidan av kortet.


Leverans
Vi levererar till Sverige, Norge, Finland och Tyskland och vi har allt vi säljer på lager.
Målsättningen är att du ska få ditt paket inom 3-6 dagar. Du kommer att få ett SMS med paketets referensnummer när paketet har anlänt till utlämningsstället.
På orderkvittot hittar du en länk för att spåra ditt paket, så att du kan följa ditt paket till utlämningsstället. Frakten kostar 49 kr och vi använder PostNord i Sverige.
Vi har inget lägsta orderbelopp. Du kan följa ditt paket på Mina sidor. Där finns kollinumret och genom att klicka på det kan du se var ditt paket befinner sig.

Fraktskador eller uteblivet paket
Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Bik Bok AS ansvarig, men du måste anmäla så fort du upptäcker något avvikande.

Byte och retur
Om du vill byta, lämna tillbaka eller reklamera en vara kan du göra detta i en Bik Bok-butik, eller genom att skicka tillbaka varan till oss. Översikt över Bik Bok-butiker hittar du här. Vid byte i butik ska du ta med ditt kvitto som du har fått per e-post.

Vid retur till e-lagret får du dina pengar insatta på det konto som du har använt vid betalning. Det här sker inom 10 dagar efter att vi har fått din retur.
Retur av vara kostar 49 kr. Summan dras av från din återbetalning eller adderas på din faktura. Använd returadresslappen som finns i ditt paket.


Retur förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den, och att all märkning och alla prislappar sitter kvar. Varor med sminkfläckar och liknande anses inte vara i originalskick och kan tyvärr inte returneras. Skor ska returneras i original-kartong. Smink och skönhetsprodukter, örhängen, underkläder och bikini kan tyvärr inte bytas/returneras. (Eventuellt felaktiga varor kan självklart reklameras).

Om vi har gjort fel eller om varan har ett tillverkningsfel betalar vi självklart frakten tillbaka till oss.

Retur till vårt e-lager gäller endast varor som är köpta på bikbok.com (inte varor som är inköpta i en fysisk butik).

Var obs på att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Bik Bok-butik vid retur.

Öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du gjorde din beställning. Retur av vara kostar 49 kr. Summan dras av från din återbetalning eller adderas på din faktura.
Du som konsument har rätt att häva ett köp om din beställning är försenad. Om du har ändrat dig efter att du har gjort din beställning, måste du ändå hämta paketet och/eller lämna tillbaka den i en Bik Bok-butik alternativt skicka den i retur till oss.

Du som konsument har rätt att häva ett köp om din beställning är försenad. Om Bik Bok vet att varorna kommer att försenas, kommer vi att kontakta dig angående nytt leveransdatum. Du kan sedan välja att vänta på varorna eller häva köpet.

Alla våra beställningar skickas kontinuerligt från vårt lager, så det är tyvärr inte möjligt att ändra / annullera en beställning efter att den har genomförts. Ej uthämtade paket debiteras med 150, - NOK för att täcka kostnaderna av returfrakten och hanteringskostnader.

Som konsument har du rätt att häva ett köp om din beställning försenas av någon anledning. Om något inträffar som gör att dina varor kan bli försenade, kontaktar vi dig och lämnar ett nytt leveransdatum. Du kan vänta på varorna eller häva köpet.

Icke uthämtat paket
Om du får ny adress eller har en tillfällig eftersändning av posten, så är det du som kund som är ansvarig för att kundinformationen ändras på Mina sidor. För icke uthämtade paket belastas kunden med 150 kr för frakten tillbaka till oss och.

Reklamation
Det är enklast att reklamera en vara i butiken.
Reklamationsrätten gäller i tre år. Reklamation gäller endast om varan har levererats med ett fel eller en skada. Gäller inte vid normalt slitage.

Om du vill reklamera en vara genom att skicka den till oss, uppskattar vi om du först skickar en bild till mail@bikbok.com. På så sätt slipper du skicka en vara som vi kanske ändå kasserar. På så sätt sparar vi på miljön och du får ev. återbetalning snabbare.

Om du vill skicka tillbaka en vara genom att skicka den till oss ska du fylla i retursedeln som följde med ditt paket och sätta returadresslappen på paketet som du skickar tillbaka.
Vid reklamation till e-lagret får du dina pengar insatta på det konto som du har använt vid betalning. Det här sker inom 10 dagar efter att vi har fått din retur. Du får ett e-postmeddelande när vi har fått din retur, vilket vanligtvis tar en vecka. Vid reklamation drar vi förstås inte av för returfrakten vid återbetalning.

Ångrat köp innan du har fått varan
Om du ändrar dig efter att paketet har skickats från oss, måste du ändå hämta ut paketet på utlämningsstället och lämna tillbaka varan i butiken eller skicka tillbaka den till oss eftersom vi tyvärr inte kan stoppa färdigbehandlade beställningar. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Returnera varan/varorna till oss inom 14 dagar, i samma skick som när du mottog dem.

Vi hänvisar också till konsumentlagstiftningen:
§ 25 Konsumentens skyldigheter vid ångerrätt används vid avtal om leverans av varor
Använd endast returformuläret som du har fått.
Vi återbetalar alla betalningar av varor från dig, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ, men du måste fortfarande betala för returen. Återbetalningen sker 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig.

Tvist
Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter

Genom att placera din order samtycker du till att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att kunna hantera och leverera din order och ge dig den köpupplevelsen du förväntar dig. Vi använder dina personuppgifter för följande:

• Att kunna ge dig bästa möjliga hjälp när du kontaktar oss och informera dig om ny eller förändrad service.
• För att analysera hur du använder vår hemsida för att kunna optimera hemsidan.
• För att kunna erbjuda dig relevant information genom automatiserad profilering, personlig information och köphistorik, för att kunna anpassa oss efter dina behov och preferenser.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår sekretesspolicy.



Cookies
Bikbok.com använder cookies. Cookies är en liten kod som lagras på din dator och som hjälper oss att göra sidan bättre för dig. Du kan alltid ställa in din webbläsare så att du inte tillåter cookies, men då kommer inte sidan att fungera lika bra. All information om ditt besök på sidan är säker hos oss, och visas inte för någon utanför Bik Bok. Du kan när som helst välja att avlägsna dessa cookies från din dator. Läs mer om Cookies här.

Force majeure
Om Bik Bok utsätts för force majeure, dvs. om vi eller våra samarbetspartners utsätts för exempelvis krig, krigsliknande händelser, revolution, uppror, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof, brand, transportstörningar, leveransincidenter eller liknande, har Bik Bok rätt att avbryta sina förpliktelser gentemot kunderna i upp emot två månader, och efter denna period har båda parter rätt att häva avtalet utan att något skadestånd utbetalas.

Företagsinformation
Bik Bok AS
Nesøyveien 4
1377 Billingstad
Norge
Tel. +47 66 98 69 69
Org.No: NO981930010