Frequently Asked Questions

POÄNG/RABATTER

Fråga: Var kan jag se mina poäng?
Svar: Om du laddar ned vår App i App Store eller Google Play kan du se din poängöversikt där, eller när du handlar i butik.

Fråga: Hur får jag min webshop-kod efter att jag laddat ned appen?
Svar: Du hittar dina rewards som du kan använda i butik och online under «Rewards» i Appen. Aktivera din reward så blir koden synlig. 

Fråga: Kan jag handla för poängen jag har tjänat?
Svar: Nej, poängen ger bara tillgång till olika nivåer med olika fördelar.

Fråga: Jag har just handlat men poängen har inte uppdaterats i appen.
Svar: Det kan ta upp till 48 timmar innan poängen uppdateras.

Fråga: Kan man efterregistrera poäng?
Svar: Ja, genom att kontakta kundservice på mail@bikbok.com kan vi efterregistrera dina poäng. (gäller för köp efter den 28 februari 2017)

Fråga: Vad händer med poängen om jag returnerar ett köp? 
Svar: Intjänade poäng minskas då med det antal som motsvarar det registrerade köpet och poängen är kopplad till kvittot. 

Fråga: Hur lång giltighet har poängen? 
Svar: Poängen är giltiga i 12 månader, och du får i god tid reda på om poängen är på väg att gå ut. Utgångna poäng dras från poängsumman, och eventuellt justeras även din medlemsnivå.

Fråga: Vad är en reward?
Svar: Det är en värdekupong som ger rabatt antingen i en fysisk butik eller på bikbok.com.

Fråga: Vad händer om jag handlar andra varor som har en bättre rabatt än rewards?
Svar: En reward kan inte kombineras med andra rabatter.

MEDLEMSSKAPET

Fråga: Finns det en åldersgräns för att bli medlem i Bik Bok Life?
Svar: Ja, du måste vara över 16 år.

Fråga: Måste jag ha svenskt mobilnummer?
Svar: Ja, för att bli medlem av Bik Bok Life i Sverige måste du ha ett svenskt mobilnummer.

Fråga: Kan jag samla poäng vid köp i butiker i ett annat land än där jag är registrerad? 
Svar: Nej, är du svensk kundklubbmedlem kan du dessvärre inte tjäna poäng i andra länder.

Fråga: Kan jag gå ur kundklubben?
Svar: Ja, du kan när som helst avregistrera medlemskapet i Bik Bok Life. Detta kan du göra via appen, på mina sidor på bikbok.com eller via e-post till mail@bikbok.com. Det finns inte någon bindningstid. När du går ur klubben har du sex veckor på dig att använda dina rewards. Efter sex veckor raderas alla dina personuppgifter, liksom även dina rewards. Det går inte att anmäla sig till klubben igen förrän efter sex veckor.