Päivitetty: 9.11.2023
Alla mainittuja ehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin koskien ostoja ja tavaroiden toimituksia verkkokaupasta bikbok.com.
Ehtomme ovat viimeksi päivitetty yllämainittuna päivämääränä. Ostoehtomme voivat muuttua, joten luethan ne aina läpi ennen kuin tilaat. Hyväksyessäsi kaupan hyväksyt myös ostoehdot. Kauppa on vahvistettu vastaanotettuasi tilausvahvistuksen, ja sinun tulee huolehtia, että kaikki antamasi tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite, ovat oikein.
Hinnat ja kulut
Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat voivat erota toisistaan liikkeissä ja verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Toimituskulut Postin noutopisteeseen ovat 4,95€ tilauksen loppusumman ollessa alle 60€. Toimitus myymälään on aina ilmainen. Bik Bok Life jäsenenä saat aina ilmaisen toimituksen.
Maksaminen
Verkkokaupassamme voit maksaa joko kortilla, Klarna-laskulla tai verkkopankissa.
Lasku
Jos valitset maksutavaksi laskun, kumppanimme on Klarna, joka vastaa siitä, että maksu tulee maksettua. Klarna käyttää henkilötietojasi arvioidakseen, voidaanko sinut hyväksyä käyttämään yrityksen maksutapoja. Käytämme seuraavia henkilötietoja: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksuhistoria ja tilaustiedot, kuten maksutapa, toimitustyyppi, tilauksen tiedot ja vastaavat. Huomaa, että saat laskun sähköpostitse, joten on erittäin tärkeää syöttää oikea sähköpostiosoite.
Kannattaa tarkistaa sähköpostin Saapuneet-kansio ostotapahtuman jälkeen ja varmistaa, että sait tilausvahvistuksen. Jos sait tilausvahvistuksen, voit olla varma, että annoit oikean sähköpostiosoitteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et saanut tilausvahvistusta sähköpostitse.
Klarnan maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
- Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä
- Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Jotta sinulle voidaan tarjota Klarnan maksutapoja, välitämme sinusta tietoa Klarnalle, kuten yhteystietosi ja tiedot tilauksesta, jotta Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota eri maksutapoja, ja tarjota sinulle sopivat maksutavat.
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä. Henkilötietojasi käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Kortti
Jos haluat maksaa luottokortilla, voit valita, maksatko Visa- vai MasterCard-kortilla. Summa varataan kortilta tilauksen yhteydessä, mutta veloitetaan vasta, kun tuote on pakattu ja lähetetty. Maksun käsittelee Klarna, joka on Visan ja Mastercardin turvallinen sähköinen maksukumppani. Klarna takaa samat takuut ja turvallisuuden kuin asioidessasi fyysisessä liikkeessä.
Maksusivut on suojattu SSL-salauksella ja kaikki korttitiedot on salattu. Tämä tarkoittaa sitä, että kukaan ei voi lukea luottokortin numeroa, nimeä tai osoitetta, kun tiedot lähetetään Internetissä.
LAHJAKORTIT
Jos sinulla on BikBok-lahjakortti, voit käyttää sitä 16-numeroisen numeron ja viiden numeron PIN-koodin syöttämiseen. PIN-koodin naarmuuntuminen kortin takaa
Toimitus
Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Norjaan, Ruotsiin ja Suomeen. Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Kun paketti on saapunut noutopaikkaan, saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä.
Lähetysnumeron ja seurantalinkin löydät myös tilauksesi kuitista, joka on lähetetty sinulle sähköpostitse silloin kuin lähetys on lähtenyt varastoltamme.
Kuljetusvauriot/kadonneet paketit
Bik Bok Oy ei vastaa kadonneista tai vaurioituneista paketeista.
Jos pakettisi on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Vaihto ja palautus
Vaihto, palautus tai tuotereklamointi onnistuu lähimmässä Bik Bok-liikkeessä tai tuotteet voi palauttaa myös postitse. Lista Bik Bok-liikkeistä löytyy täältä. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.
Bik Bok by Nina Sandbech-malliston tuotteilla: Ainoastaan 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuittia vastaan. Tuotteet palautettava samaan liikkeeseen, josta ne on ostettu.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai kokoon, teet sen helpoiten lähimmässä Bik Bok liikkeessä. Tuotteen voi palauttaa myös postitse. Tällöin voit tehdä uuden tilauksen tuotteesta, tai vaihtoehtoisesti saada rahasi takaisin. Palautuksen yhteydessä tulee käyttää tilauksen mukana saapunutta palautusosoitelappua.
Tuotteen palautus nettikauppaan
Halutessasi voit toki palauttaa tuotteen varastollemme, saada rahat takaisin ja voit tilata halutessasi uuden tuotteen tilalle. Palautusmaksu verkkokauppaan on 3,95€.
Huomioithan, että tilaukset, jotka toimitetaan noudettavaksi liikkeestämme, voi palauttaa ainoastaan fyysiseen Bik Bok-liikkeeseen.
Jos haluat palauttaa tuotteen postitse pakkaa tuote samaan pakettiin, jossa tuote toimitettiin ja aseta palautusosoitelappu paketin päälle. Palauta tuote samaan toimipisteeseen, josta tämän hait. Kun palautat tuotteen varastolle, palautuvat rahat samalle tilille, jolta summa alun perin maksettiin.
Rahat maksetaan tilillesi 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta. Suosittelemme, että kirjaudut Klarnan sivuille ja siirrät laskun eräpäivää eteenpäin välttääksesi mahdolliset muistutuskulut. Ystävällisesti huomioikaa, että laskun eräpäivää ei voi siirtää eteenpäin tämän umpeuduttua. Kun palautus on rekisteröity varastollamme, päivittyy uusi summa laskulle.
Hyväksytty palautus
Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Kaikkien merkki-, hoito- ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa.
Tuotteita, joissa on meikkitahroja tai muuta likaa emme voi hyväksyä palautuksena, sillä tuote ei tällöin ole tämän alkuperäisessä kunnossa.
Varastolle voi palauttaa ainoastaan verkkokaupasta, ei liikkeestä, ostettuja tuotteita.
Peruuttamisoikeus
Jos muutat mieltäsi verkkokaupan tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille. Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolta, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Peruutusoikeus lasketaan 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen voi palauttaa vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Palautusoikeus
Palautusoikeus on voimassa 30 päivää tilauspäivästä. Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille.
Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos verkkokaupan tilauksesi myöhästyy. Jos tuotteesi myöhästyvät, olemme sinuun yhteydessä ja ilmoitamme uuden toimitusajankohdan. Sinulla on tällöin vaihtoehtoina, joko odottaa tilaustasi tai perua kauppa.
Noutamaton paketti
Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolta, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Noutamattomista paketeista veloitamme 10 euron palautusmaksun.
Reklamaatiot
Reklamaatio on helpointa tehdä suoraan lähimmässä Bik Bok liikkeessäsi. Sinulla tulee tuotetta liikkeeseen palauttaessa olla mukana meiltä saatu sähköposti, joka toimii kuittina.
Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.
Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen lähettämällä sen meille, tulee sinun ottaa tuotteesta kuva ja lähettää kuva saateteksteineen osoitteeseen [email protected] ennen itse tuotteen lähettämistä.
Henkilötiedot
Tekemällä tilauksen hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi tilauksesi suorittamiseen ja toimittamiseen sekä antaaksemme sinulle odotuksiesi mukaista palvelua sekä ostokokemuksia. Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
• Voidaksemme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla sinun ollessa meihin yhteydessä sekä kertoaksemme sinulle uusista tai muuttuneista palveluistamme.
• Voidaksemme analysoida kuinka käytät bikbok.com-verkkosivuja, sivun toimivuuden kehittämiseksi.
• Voidaksemme tarjota sinulle oleellista sisältöä automaattisen henkilötieto- ja ostohistoriaprofiloinnin kautta, kartoittamalla tarpeitasi ja mieltymyksiäsi.
Lisää tietoa henkilötietojesi käsittelystä tietosuojatiedotteessamme.
Ostoksien tekeminen bikbok.com-sivustolla edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.
Evästeet
Evästeet ovat pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai matkapuhelimeesi muistaakseen, kuinka usein ja millä tavalla sinä käytät sivustoamme. Emme käytä evästeitä henkilötietojen säilyttämiseen tai luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle. Evästeitä on kahdenlaisia, pysyviä ja tilapäisiä. Pysyvät evästeet tallentuvat tiedostona tietokoneellesi tai puhelimeesi korkeintaan 12 kuukaudeksi. Tilapäiset evästeet häviävät suljettuasi ikkunan selaimestasi.
Evästeet on helppo poistaa selaimesta. Ohjeet evästeiden käsittelyyn ja poistamiseen löydät selaimesi omista ohjeista. Huomioithan, ettet voi käyttää kaikkia toimintojamme, jos otat evästeet pois käytöstä.
Force majeure
Bik Bok Oy pidättää oikeuden keskeyttää velvollisuuksiensa täyttämisen asiakkaitaan kohtaan force majeure -tilanteissa (esim. sota, sodanomaiset tapahtumat, vallankumous, kapina, viranomaistoimet, lakko, työsulku, kauppasaarto, luonnonkatastrofi, tulipalo, kuljetushäiriöt, tuonti- ja vientikiellot ja muut vastaavat ylivoimaiset esteet) jopa 10 kuukauden ajaksi. Tällaisessa tapauksessa sekä Bik Bok Oy:llä että asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.
Erimielisyydet
Osapuolien tulee pyrkiä ratkaisemaan kaikki erimielisyydet sovinnollisesti. Mikäli tämä ei onnistu, voit ottaa yhteyttää paikalliseen kuluttajaviranomaiseen. Kaikki erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
Yrityksen yhteystiedot
Bik Bok OY
Urho Kekkosen katu 2 C
00100 Helsinki
Puh. +358 2480 97173
Y-tunnus 2472489-8