Bytte og retur

Ønsker du å bytte, levere tilbake eller reklamere en vare kan du gjøre dette i en Bik Bok butikk, eller ved å sende varen tilbake til oss.

Bytte/retur til butikk
Ved bytte i butikk ta med kvitteringen som du har fått tilsendt på mail.

Valgte du faktura som betalingsmåte på ditt kjøp, må denne fortsatt innbetales.
Oversikt over Bik Bok butikker finner du her.

Bytte en vare
Ønsker du å bytte din vare, gjør du det enklest i en Bik Bok butikk, om du ønsker å sende varene i retur til vår nettbutikk, vil du få pengene tilbake, og må eventuelt legge inn en ny bestilling for å få tilsendt ny vare/størrelse. Bruk retur-adresselappen som ligger vedlagt i pakken din. Returfrakt utgjør kr 49 og vil bli trukket fra ditt tilgodehavende ved tilbakebetaling.

Retur tilbake til nettbutikken
Vil du sende din retur tilbake til nettbutikken anbefaler vi at du benytter posen du mottok varene i, klistre på retur-adresselappen som ligger vedlagt, og lever retursendingen til utleveringsstedet hvor du hentet pakken din. Oversikt over Mypack utleveringssteder finner du her: http://www.postnord.no/nb/Sider/FindServicePoint.aspx

Tilbakebetaling
Når returen har ankommet nettbutikken vil du få en tilbakebetaling til den kontoen som du benyttet ved betaling. Dette skjer senest 10 dager etter at vi har mottatt returen din. Returfrakt utgjør 49 kr, og vil bli trukket fra ditt tilgodehavende ved tilbakebetaling.

Hvis du har betalt med faktura anbefaler vi at du logger inn på Klarnas nettside og selv justerer beløpet på fakturaen i henhold til de returnerte varene, eller du kan utsette forfallsdatoen på din faktura, slik at vi rekker å korrigere fakturabeløpet i henhold til returnerte varer før betalingsfristen utløper. (Merk deg at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen når den allerede har passert, så om du vet at du skal returnere noe til oss, anbefaler vi deg å utsette forfallsdatoen så snarlig som mulig). Når returen har blitt registrert og du har mottatt bekreftelsesmail på returbeløpet fra oss, så kan du selv logge deg inn på Klarnas nettside for å finne nytt, skyldig, beløp på din faktura.  


Gyldig retur

En gyldig retur forutsetter at varen er ubrukt, og i samme stand som da du mottok den, alle merker og prislapper skal fortsatt sitte på. Varer med sminkeflekker og lignende anses ikke å være i originaltilstand og kan dessverre ikke returneres.

Hvis vi har gjort en feil, eller hvis varen har en produksjonsfeil, har du rett til å reklamere på varen og vi betaler selvsagt for frakten tilbake til oss.

Retur til vår nettbutikk gjelder kun varer som er kjøpt på bikbok.com (ikke varer kjøpt i fysisk butikk).

Åpent kjøp
Du har 30 dagers åpent kjøp og angrerett fra den dagen du gjorde din bestilling. Du som forbruker har rett til å heve et kjøp hvis bestillingen din skulle bli forsinket. Hvis du har ombestemt deg etter at du har gjort din bestilling, må du likevel hente pakken og heller levere den tilbake i en Bik Bok butikk eller sende den i retur til oss. Angrerettskjema finner du her.

Du som forbruker har rett til å heve et kjøp hvis bestillingen din skulle bli forsinket. Hvis Bik Bok kjenner til at varene vil bli forsinket, vil vi ta kontakt med deg vedr ny leveringsdato. Du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet.

Uavhentede pakker
Alle våre ordre sendes fortløpende fra vårt lager, så det er dessverre ikke mulig å endre/kansellere en ordre etter at den har blitt bestilt. Uavhentede pakker vil bli belastet kr 150,- til å dekke ekspedisjonsavgift for returfrakt og håndteringskostnader.

Reklamasjon
Ønsker du å reklamere på et Bik Bok produkt, er det enklest å gjøre dette i en Bik Bok butikk. Ta med kvitteringen som du har fått tilsendt på epost.
Reklamasjonsretten gjelder i 2 år. Reklamasjon gjelder ikke vanlig slitasje.

Ønsker du å sende din reklamasjon til oss, ber vi deg først kontakte oss på epost contact@bikbok.com eller telefon for videre fremgangsmåte.

retur.jpg